В октябре 2023 года в Лас-Вегасе состоялось одно из крупнейших ежегодных мероприятий для HR-специалистов SuccessConnect event, которое проводит компания-поставщик программного обеспечения для управления персоналом SAP. Обсуждали на конференции то, как в эпоху ИИ будет выглядеть любая офисная работа в принципе и работа в сфере HR и L&D в частности. Ещё до старта мероприятия британский эксперт в сфере образования Филиппа Хардман опубликовала в своём блоге несколько инсайтов, которыми с ней поделились источники в компании. Кратко пересказываем суть.
Рынок труда, вероятно, ждёт очередная перестройка. Искусственный интеллект возьмёт немалую часть рутинных рабочих задач на себя. Но результат их выполнения всё равно будет зависеть от людей: для него потребуются данные, доработки, корректировки и оптимизация. Например, если раньше нужно было вручную создавать контент, то сейчас с этим справится ИИ — однако для этого придётся собрать требуемые данные, затем отредактировать получившийся текст (или картинку) и подумать, как улучшить ответ на запрос в будущем. Для этого потребуются новые навыки — работа с данными (например, их оценка и верификация) и с самим ИИ (усовершенствование его результатов, принятие решений на основе данных).
Есть и более приятные новости. Во-первых, сотрудникам будет проще сконцентрироваться на стратегических, а не рутинных задачах (это касается в том числе тех, кто занимается обучением персонала). А во-вторых, ИИ значительно улучшит их опыт на рабочем месте: он быстрее коллег ответит на вопросы, согласует отпуск и поможет найти нужное.
Twitter
